点击APP主页左上角宠物选项框，选择需要查看的宠物头像，点击右下角刷新按钮，宠物的当前位置就会显示在屏幕上。如果显示“未连接”或者“位置更新不成功”，建议您重点确认手机网络是否正常、智能主机是否开机且有电、智能主机所在位置是否有遮挡。

智能设备采用GPS、WIFI、LBS三种定位方式。室内一般采用WIFI定位，室外优先采用GPS定位；没有GPS或WIFI信号时采用LBS定位。这三种定位方式智能设备能够自动切换，不需要手工操作。

显示“获取定位超时”最大可能是宠物及智能主机所处地方没有网络信号或信号很差，当宠物离开此区域再次刷新时即可成功定位。

如果这段时间宠物没有位置移动或所在位置没有网络信号，智能主机没有上传定位点，轨迹就不会更新。

您可能录制轨迹时间过长，导致轨迹数据过多，打开轨迹时间就会很久。建议录制一段时间及时关闭此功能，或者每天录制一次。

轨迹或围栏模式被强制关闭有以下两种可能：一是为了省电我们设置每天轨迹模式只能使用6小时或围栏模式只能使用3小时，超过限制这两项功能当天会强行关闭，第二天方可使用；二是当设备电量低于10%时，我们也会强行关闭轨迹或围栏模式，确保剩余电量能够满足单次定位、灯带控制、语音逗宠等功能需要。

请检查以下设置：一是手机通知管理权限是否开启；二是APP警报设置包括振动或者铃声是否开启；三是围栏是否成功设置并开启。

创建围栏时必须给围栏命名，且尽量不要设置特殊符号，否则无法保存。

智能主机本身定位会稍有延时，把位置信息上传到APP也有时延，同时手机收到定位信息、分析宠物是否出入围栏、确认是否发出报警也需要一定时间，加之有些环境下信号太弱也会影响上传速度。

设置围栏之后，需要选中一个围栏作为首选项（使其变为蓝色），才能成功启用围栏功能。

可能是围栏设置位置较为偏远，或者围栏设置半径过小。可以将正在使用的围栏关闭，然后在当前宠物的围栏设置界面重新编辑围栏，将其半径变大或者将其位置移动到附近可见区域。

智能主机所在位置网络信号会影响灯带控制的灵敏度，如果宠物周边没有网络信号或信号很差，开启或关闭灯带有时可能不成功。建议您到信号好的地方试一试，或者重启智能主机。

首先确认手机是否有网络，再确认智能主机所在位置有没有网络信号或网络信号不好导致设备不在线。您可以到信号好的地方试一试，或者重启智能主机。

最大可能是宠物周边环境声音太大造成的。请先确认此时是否在设置的止吠时间范围内，然后将止吠设置中的环境音量调至最低试一试。

有可能你们的智能设备不属于同一个国家或地区，只有同一个国家或地区的智能设备，其主人之间才能扫码添加宠友。